杭州贝安企业管理咨询公司

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ISO20000认证是什么?

2022-10-23 来源:

       ISO20000什么认证?

       ISO20000*个关于IT坚持以客户为导向、以流程为中线的理念,强调服务管理体系要求的国际标准PDCA方 (戴明质量) 组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。

       ISO帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)标准化,确保业务的连续性。确保有效提供IT服务满足业务需求。

       ISO年9月15日9月15日正式发布,新版本的变化方向、高级结构等新版本ISO一般系统标准中使用的核心文本和定义是一致的。新版本在术语和定义上发生了变化。

   适用行业

       ISO 2万认证适合IT服务提供商可以是内部IT该部门也可以是外部服务提供商,包括以下类别(但不限于):

       1、IT服务外包提供商

       IT服务外包商是IT服务业的领导者,ISO2万信息技术服务管理体系是为客户提供优质服务的基本保障,也是突出的IT服务能力的重要标志。

       2、IT系统集成商和软件开发商

       采用这类企业ISO规范2万件,为软硬件产品提供标准化服务。产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。

       3.企业内部IT或服务提供商IT运营支持部门

       银行、电信、房地产、政府等大型国。IT系统规模通常很大,业务对IT高度依赖。因为组织内部。IT几何增长迫切需要改善系统的复杂性IT大力支持业务稳定发展。

   ISO20000认证的好处

       1.保持服务目标与企业业务目标一致,有效支持业务战略;

       建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

       3.信息利用、基础设施、应用和人员的有效高效整合IT资源;

       建立不断完善的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

       5.增强市场竞争力,提高组织声誉,提高投资回报;

       6、控制IT增加和控制风险及相关成本IT服务质量,降低长期服务成本;

       7.灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求,增强投资者信心。

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