杭州贝安企业管理咨询公司

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ISO20000认证是什么?

2022-10-21 来源:


ISO20000什么认证?

ISO20000*个关于IT坚持以客户为导向、以流程为中线的理念,强调服务管理体系要求的国际标准PDCA方 (戴明质量) 组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。

ISO帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)标准化,确保业务的连续性。确保有效提供IT服务满足业务需求。

ISO年9月15日9月15日正式发布,新版本的变化方向、高级结构等新版本ISO一般系统标准中使用的核心文本和定义是一致的。新版本在术语和定义上发生了变化。

适用行业

ISO 2万认证适合IT服务提供商可以是内部IT该部门也可以是外部服务提供商,包括以下类别(但不限于):

1、IT服务外包提供商

IT服务外包商是IT服务业的领导者,ISO2万信息技术服务管理体系是为客户提供优质服务的基本保障,也是突出的IT服务能力的重要标志。

2、IT系统集成商和软件开发商

采用这类企业ISO规范2万件,为软硬件产品提供标准化服务。产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。

3、企业内部IT或服务提供商IT运营支持部门

银行、电信、房地产、政府等大型国。IT系统规模通常很大,业务对IT的依赖程度高。随着组织内部IT几何增长迫切需要改善系统的复杂性IT大力支持业务稳定发展。

ISO20000认证的好处

1.保持服务目标与企业业务目标一致,有效支持业务战略;

建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

3.有效高效地整合信息、基础设施、应用和人员IT资源;

建立服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

依托国际成员,增强市场竞争力,提高组织声誉,提高投资回报;

6、控制IT提高和控制风险及相关成本IT服务质量,降低长期服务成本;

7.灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求,增强投资者信心。


申请资料

组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件;

二、组织机构代码证复印件;

3.申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、时间记录等复印件);

4、申请组织简介;

5.申请组织的系统文件;

6.申请组织系统文件及ISO对比说明2万份所需文件;

7、申请组织内部审查和管理审查的证明材料;

8.申请组织记录保密性或敏感性声明;

9.其他相关信息。

ISO20000怎么办理?


增值服务

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