ISO20000认证

ISO20000认证是信息技术服务管理管理体系标准IT服务管理标准。

伴随着IT随着技术发展，根据技术性的机构愈来愈多IT技术性必须构建自身的顾客价值IT适用机构的运行，IT架构已变成危害机构存活的主要因素，尤其是对金融机构、证劵、商业保险、电信网等相对高度依靠信息技术的机构。

ISO20000认证管理体系应时而生。

与别的的ISO管理体系对比，ISO20000认证的特性有：

1. ISO20000认证管理体系为审计人员给予领域一致认同的手册，并整体规划改善或根据服务服务提供者ISO20000给予认证审批具体指导。

2. ISO20000认证系统软件能让机构了解怎样从内到外提升服务品质。

3. ISO2000叙述了认证管理体系的标准IT服务管理步骤的品质标准。这种服务管理步骤为机构供应技术专业服务、控制成本、调研和控制风险带来了实践活动手册。

4. 叙述了实践活动规则ISO20000认证中服务管理步骤的实践活动。为了能以降低成本达到业务需求，顾客将再次规定应用优秀的设备，服务给予越来越越来越重要。我们早已意识到服务和服务管理对协助机构开源系统和降低开支的重要性。

5. 信息技术服务服务提供商通常必须提升服务品质，控制成本，选用更高的协调性和快速的响应时间。合理的服务管理系统软件能够给予高质量的顾客服务和更强的顾客满意度。

6. ISO20000认证标准提议服务主管选用一致的专业术语和统一的服务管理方式，能够改进服务交货的基本，协助服务服务提供商创建服务管理架构。