ISO20000认证

ISO20000认证是信息技术服务管理体系标准IT服务管理标准。

随着IT随着技术的发展，基于技术的组织越来越多IT技术需要建立自己的价值链IT支持组织的运作，IT框架已成为影响组织生存的关键因素，特别是对银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。

ISO20000认证体系应运而生。

与其他的ISO体系相比，ISO20000认证的特点有：

1. ISO20000认证体系为审计人员提供行业一致认可的指南，并规划改进或通过服务提供者ISO20000提供认证审核指导。

2. ISO20000认证系统可以让组织知道如何从内到外提高服务质量。

3. ISO2000描述了认证体系的标准IT服务管理流程的质量标准。这些服务管理流程为组织提供专业服务、降低成本、调查和控制风险提供了实践指南。

4. 描述了实践准则ISO20000认证中服务管理流程的实践。为了以低成本满足业务需求，客户将继续要求使用先进的设施，服务提供变得越来越重要。人们已经意识到服务和服务管理对帮助组织开源和减少支出的重要性。

5. 信息技术服务提供商往往需要提高服务质量，降低成本，采用更大的灵活性和更快的响应速度。有效的服务管理系统可以提供高水平的客户服务和更高的客户满意度。

6. ISO20000认证标准建议服务经理采用一致的术语和统一的服务管理方法，可以改善服务交付的基础，帮助服务提供商建立服务管理框架。

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