ISO2万是信息技术服务管理体系标准IT服务管理标准。看详细的定义ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理制定的标准始于1995年，后来经过几次修订，成为由两部分组成的ISO信息技术服务管理标准为2万，并且被IT广泛接受服务管理的标准。

ISO20000本质就是ITILV2

国内机构不断吹嘘ISO2万认证，但大家都知道 过了ISO20000认证 和 实际IT实施服务运营管理 事实上，不可避免的联系并不多，经过了很多 过了ISO20000认证的机构 内部信息中心的运营仍然很糟糕.务虚 ,只是一个光鲜的名字.

当IT服务操作领域 管理思想 当你跟不上先进上先进思想的必然选择，

然而 不利己专利人 的 美国人 英国人 不可能免费去中国传道。

更残酷的事实是1:作为发源国 英国的IT 管理实践并不先进，仍处于上个世纪的水平，ISO2.英国政府为公众提供服务，涉及信息领域，在全球服务实践中没有优势2：由于年龄长，标准落后，实际落后，主要体现在两点上

与其被外国人套走，不如自己拿钱，所以有国产的ITIL,虽然还是很扯，但终于是进步了.