杭州贝安企业管理咨询公司

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ISO20000和ITSS的区别?

2023-01-06 来源:

ISO2000年以系列产品标准为标准,关键考虑或区域差异较大。根据规范经销商的服务管理步骤,规范规定的步骤因素较多IT服务管理能力

   

ITSS运维管理系列产品标准是充分考虑我国系统运维行业发展现状的关键,因此关注供应商IT规范综合运维服务能力IT运维消费市场,IT运维服务项目能力(包括员工能力、管理方法能力和技术能力)。

   

根据以上分析,ITSS运维管理系列产品标准标准ISO2万系列标准的差异体现在以下几个方面:

   

一、标准类别不同

   

   

ITSS运维管理系列产品标准仅适用于系统运维;

   

ISO所有系列产品标准均可使用IT服务。

   

2.标准的具体内容不同

   

   

ITSS运维管理系列产品标准包括供应商服务人员、服务规范、服务项目技术和服务项目网络资源四个要求;

   

ISO供应商服务流程规定了2万系列产品标准的具体内容。

   

三、标准的主要用途不同

   

   

   

ITSS运维管理系列产品标准用于经销商IT提高和评价系统运行能力;

   

ISO2万对经销商选择标准IT提高和评价服务管理能力。

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