杭州贝安企业管理咨询公司

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ISO20000认证资料清单

2022-07-27 来源:

公司申请ISO20000验证必须提前准备什么文件呢?那样下列四点有关文一定要关注而且去执行到位。


申请ISO20000验证须具有下列标准:


(1) 拥有工商行政管理局单位发放的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效电路文件;外的注册登记证实;


(2) 申请方的IT服务体系管理已按ISO/IEC 20000-1:2005规范的规定创建,并执行运作3个月之上;


(3) 早已依照文件化的管理体系运作三个月之上,请在开展认证审核前依照文件的标准进行了较少一次管理评审和内部结构IT服务管理方法体系审核。


(4)信息科技服务体系管理运作期内及创建管理体系前一年内未遭受主管机构行政许可。


在ISO20000认证审核以前,必须准备好这种文件,能够降低许多不便:


1、组织法律法规证实文件,如企业营业执照及年审证实影印件;

2、 组织组织机构代码书影印件;

3、申请认证体系合理运转的证实文件(如管理体系文件公布控制表,有时长标识的纪录等影印件);

4、申请组织介绍:

1) 组织介绍(1000字左右);

2) 申请组织的关键作业流程;

3) 组织机构图或职责描述文件。

5、申请组织的管理体系文件,需包括但不但仅限于(能够合拼):

1) 服务管理方针和计划;

2) 服务等级协议书;

3) 工作能力管理流程;

4) 服务持续性和易用性管理流程;

5) 服务等级管理流程;

6) 服务汇报步骤;

7) 网络信息安全管理流程;

8) IT服务费用预算和计算步骤;

9) 业务关系管理流程;

10) 供货方管理流程;

11) 事情管理流程;

12) 难题管理流程;

13) 配备管理流程;

14) 变动管理流程;

15) 公布管理流程;

16) 全部管理体系文件的构造和明细。

6、申请组织管理体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005(E)规定的文件对比表明;

7、申请组织内部审核和管理评审的说明数据资料;

8、申请组织纪录安全性或敏感度申明。

申请ISO20000验证必须筹备的文件及其所必须申请的标准。



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