ISO20000的IT服务管理标准，目的是给予建立、执行、运行、监管、审查、维护保养和优化IT服务管理体系(IT )的实体模型。建立IT服务管理体系(IT )已变成各种各样组织，尤其是金融企业、电信网、高科技产业等管理方法运营风险不可缺少的关键体制。ISO20000让IT管理者有一个参照架构用于管理方法IT服务，健全的IT管理水准也可以根据认证的方法表达出来。

值得一提的是，近些年申请办理认证的中坚力量早已由原先电信网、金融机构、证劵、商业保险等大中型招标方顾客慢慢向例如信息系统集成企业、智能安防企业等电子信息技术领域承包方顾客变化，越来越多组织意识到根据ISO20000认证的重要性。

iso20000/iso27001

ISO20000认证对企业的危害有什么？为何越来越多企业要想认证呢？

1、维持服务总体目标与企业业务目标一致，合理的支撑业务流程发展战略；

2、建立标准的服务步骤，提升信息科技服务和经营工作效率；

3、合理及有效地优化和使用消息、系统架构、运用及员工等IT网络资源；

4、建立持续改善的服务管理模式，迅速解决市场的需求，给予顾客满意度；

5、向国际性榜样靠齐，提高竞争能力，提升组织信誉，提高回报率。

据数据分析，现阶段全国各地已有较少25000好几家企业进行了ISO20000认证，而且取得了特别好实际效果。