杭州贝安企业管理咨询公司

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什么是ISO20000,适用于哪些行业,好处有什么?

2022-06-02 来源:

ISO20000,即信息技术服务管理体系标准IT服务管理标准。是*个IT坚持以客户为导向,以流程为中线的理念,强调服务管理体系要求的国际标准PDCA(戴明质量)的方 组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。

ISO20000帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)标准化,确保业务的连续性。确保有效提供IT满足业务需求的服务。

ISO20000适合IT服务提供者可以是内部IT部门也可以是外部服务提供商

ISO20000认证的好处

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

3、信息、基础设施、应用和人员的有效高效整合IT资源;

4、建立服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

5、依靠国际成员,增强市场竞争力,提高组织声誉,提高投资回报;

6、控制IT提高和控制风险及相关成本IT服务质量,降低长期服务成本;

7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求,增强投资者信心

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