杭州贝安企业管理咨询公司

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iso20000信息技术服务管理体系认证需要资料?

2022-05-27 来源:

一、iso20000哪些行业适用于信息技术服务管理体系认证?


ISO20000一方面可以用标准IT例如,服务业IT咨询、系统集成、IT教育 培训,IT系统外包、业务流程外包、软件和硬件维护和支持服务;另一方面, 也可用于组织内部IT金融、电信等行业的 数据中心等服务部门。

二、iso20000什么是信息技术服务管理体系认证?

ISO20000 是世界上*个为信息技术服务的人(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了广泛认可的评价IT服务管理义了一套全面、密切相关的服务管理流程。ISO20000认证是指组织建立的信息技术服务管理符合要求ISO20000从而通过标准ISO20000认证。

ISO20000是IT重点关注运维和服务管理的国际标准IT解决企业服务管理问题的目的是提高客户满意度,提高运维或服务效率,将运维或服务部门转化为利润中心,提高企业竞争力。一般来说,就像制造产品一样

三、iso20000认证信息技术服务管理体系的条件?

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有有关机构的登记证。

2、申请方的IT已按照服务管理体系ISO/IEC 20000-1:2018 标准要求建立并运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核,并进行管理审核。

4、主管部门在信息技术服务管理体系运行和建立体系前一年内未受到行政处罚。

iso20000信息技术服务管理体系认证

四、iso20000认证信息技术服务管理体系的周期?

通常处理周期为2-3个月。

注:证书较长三年有效,每年需要进行年审,三年换证,根据监督审核结果,确定认证证书的保持/暂停/撤销的注册。

五、iso20000 信息技术服务管理体系认证所需材料

1、组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件;

2、 组织机构代码证复印件;

3、申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布的控制表、有时间标记的记录等。

4、申请组织简介(申请组织的主要业务流程;组织机构图或职能表达文件;)

5、申请组织的系统文件;信息安全管理流程等

6、申请组织体系文件ISO/IEC 20000-1:2018(E)所需文件对照说明

7、申请组织内部审查和管理审查的证明材料

8、申请组织记录保密性或敏感性声明

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